よくある質問
Faq

Facility
施設全般について

Q.住所、問い合わせ先などの基本情報を教えてください
〒395-0244 長野県飯田市大休7462-49
TEL: 0265-23-3437 （総合受付）
※朝10時～20時の時間帯でご対応いたします。
Q.お支払方法は何が使えますか？
現金の他にVISA・MasterCard・AMEX・JCB、交通系IC・iD・Quickpayのご利用が可能です。
また、QR決済（PayPay・楽天ペイetc)もご利用いただけます。
Q.駐車場はありますか？
ご宿泊のお客様は専用の駐車場がございます。
レストランご利用のお客様につきましては、混雑時は近隣の駐車場をご案内する場合がございます。
Q.施設内で喫煙できる場所はありますか？
屋外に喫煙スペースがございます。
ホテル・施設内は全面禁煙となっております。
Q.Wi-Fiは使えますか？
各施設無料でご利用いただけます。
ID・パスワードは、ご来館時にご案内いたします。
Q.施設内で撮影した写真や動画をSNS等へ掲載してもよいですか？
問題ございません。
ただし、他のお客様の映り込みには十分ご注意いただき、写真や動画を第三者に開示したりSNS等に掲載するにあたっては、ぼかしやトリミングなどの修正をしていただきますようお願いいたします。
Q.ホテル周辺の観光スポットを知りたいです
「周辺アクティビティ」ページに掲載しておりますので、ぜひご覧ください。
Q.ペットは同伴可能ですか？
屋外につきましてはペット同伴でご利用いただけます。
店内及びホテルご宿泊につきましてはご遠慮いただいております。
※盲導犬、介助犬、聴導犬は除きます。
Q.施設の利用規約はありますか？
ございます。こちらよりご確認をお願いいたします。

RV Park
RVパークについて

Q.RVサイトの料金は税込みですか？
税込みです。1泊の料金です。
Q.14:00より前にチェックインできますか？
可能です。12:00～1時間ごとに1,000円（込）いただきます。
また、当レストランでランチ利用の方は無料で12:00にチェックイン可能で
アーリーチェックインご希望の方は事前にご連絡下さい。
Q.チェックアウトは何時ですか？
翌日の11:00です。当レストランでランチ利用もしくは延長料金お支払で、最長13:00までご滞在可能です。
Q.トレーラー牽引の場合、ヘッド車はどこに停めればいいですか？
RVサイト内に並列してお停めいただけます。
近隣の公園駐車場もご案内可能です。
Q.RVサイトで焚き火はできますか？
可能です。防炎シートと焚火台をご持参下さい。
なお、直火での焚火はできません。
Q.RVサイトは何人まで泊まれますか？
大人（18歳以上）4名まで利用可能です。お子様は数に含みません。
大人5人以上でご利用の場合は追加1,000円（お1人あたり）いただきます。
Q.車は2台は泊められますか？
RVサイト1か所につき1台です。（キャンピングトレーラー除く）
Q.テント泊はできますか？
車中泊以外はお断りしております。
夜間スタッフ不在のため、防犯対策としております。
Q.RVパークとは何ですか？
RVパークとは、車中泊が快適に出来る施設です。
電源や、シャワー室、トイレ、ダンプステーションなどの設備を有する施設の名称です。
Q.煙草は吸えますか？
サイト（お車を駐車していただく区画）内で吸えます。ですが、周りへの配慮はお願いいたします。
Q.シャワー室にアメニティーはありますか？
ございません。有料にて、シャンプーやタオル、ドライヤーの貸出しをしております。
Q.水道水は綺麗ですか？
飲料水としてご利用いただけます。施設下より深層伏流水を使用しております。

Restaurant・Bar
レストラン・バーについて

Q.レストランの予約はどのようにすればよいですか？
こちらのレストラン予約ページからご連絡いただくか、0265-23-3437にお電話ください。
上記電話番号は、RVパーク・ホテル含めすべての問い合わせ先となります。
Q.ペットと食事は可能ですか？
可能です。屋外のお席でご利用いただけます。雨天時は、席に限りがございますのでご注意ください。
Q.定休日はありますか？
定休日はございません。臨時休業の場合はHPに掲載いたします。
なお、予約状況により早めに閉店する場合がございます。
Q.駐車場はどこですか？
施設内の空いているスペースをご利用ください。芝の上にも駐車可能です。
Q.レストランの貸切りはできますか？
可能です。貸切りご希望の際はご相談ください。
Q.コース料理の予約はできますか？
コースのご予約は利用日の3日前までとなります。アラカルト（単品）での営業もしております。
Q.クレジットカードは使えますか？
利用可能です。電子決済も含め一通りご利用いただけます。
Q.予約無しでも利用可能ですか？
ご利用可能です。アラカルト（単品）メニューがございます。
予約状況により早めに閉店する場合がございます。来店前に一度ご連絡ください。
Q.小さい子供は利用できますか？
利用いただけます。各時間帯、年齢制限は設けておりません。
Q.バーカウンターで食事できますか？
できません。お食事はテーブル席でご案内しております。バーで提供しているおつまみはお召し上げりいただけます。
Q.雨の日でも外で食事はできますか？
可能です。ただし席に限りがございますのでご了承ください。
Q.席に利用時間の制限はありますか？
ございません。ただし混みあった場合、2時間でご案内をさせていただく場合がございます。

Hotel
ホテルについて

Q.素泊まりプランはありますか？
ございません。朝食が不要でも料金は変わりませんのでご了承ください。
Q.星空の綺麗な阿智村まで車で行けますか？
当施設から車で約20分で到着します。
Q.空気清浄機・加湿器はありますか？
ございます。加湿器については貸出しとなりますので、お申しつけください。
Q.朝食の時間は何時からですか？
7:30～10:00の間でご案内しております。
Q.ペットと一緒に泊まれますか？
ホテルにはお泊まりいただけません。小動物含め施設内にお連れいただけません。
※ペットとのご宿泊をご希望の場合は、キャンピングカーでのご宿泊をご利用ください。
Q.大人2名と子供2名で泊まれますか？
添寝であれば可能です。ツイン（幅100㎝）かダブル（幅120㎝）のベッド幅になります。
なお、添寝の場合は追加料金は発生いたしません。
Q.チェックインは何時までできますか？
24:00まで可能です。20:00以降ご到着の場合はご連絡ください。
Q.夜間スタッフはいますか？
常駐スタッフがおりますが、不在の場合もございます。
何かございましたら、裏口にある緊急用インターフォンよりご連絡ください。
Q.朝、お風呂に入れますか？
朝風呂はご利用いただけません。シャワーの利用は可能です。
湯張り時間 15:00～24:00（貸切り予約制）
Q.アイロンの貸出しはありますか？
ございます。有料での貸出しとなりますので、お申し付け下さい。
Q.Wi-Fiは使えますか？
無料Wi-Fiがございます。カードキー裏面にパスワードがございます。
Q.近くにコンビニはありますか？
最寄りのコンビニはローソンです。車で約5分、徒歩で20分ほどかかります。
Q.エキストラベッドはありますか？
ご用意しています。ただし、ツインのBEARとBOARのお部屋でのご使用となります。
※DEARはダブルのお部屋のため、エキストラベッドはご使用いただけません
※エキストラベッドは12歳までご利用いただけます。

Sauna & Jacuzzi
サウナ＆ジャグジーについて

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